Lees hier meer over onze privacy- en cookieverklaring...

Terms & conditions

Algemeen

Toegang tot de website www.hairstudiocarmen.nl en de aankoop van producten en diensten die beschikbaar zijn via deze website zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden, bepalingen en mededelingen (de 'Servicevoorwaarden'). Door de services te gebruiken, gaat u akkoord met alle Servicevoorwaarden, die van tijd tot tijd door ons kunnen worden bijgewerkt. U dient deze pagina regelmatig te controleren om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die we in de Servicevoorwaarden hebben aangebracht. Toegang tot deze website is toegestaan op tijdelijke basis, en we behouden ons het recht voor om de diensten zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk als deze website om welke reden dan ook op enig moment of voor enige periode niet beschikbaar is. Van tijd tot tijd kunnen we de toegang tot sommige delen van of de hele website beperken.

Terugbetalingsbeleid:

Vanwege de aard van onze producten zijn alle verkopen definitief. Restituties zijn niet toegestaan, maar ruilen kan worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden. Als u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met uw gekochte producten, stemmen wij ermee in om een gekocht product om te ruilen voor een ander product van gelijke waarde of om winkeltegoed aan te bieden als het product binnen 72 uur na de geregistreerde ontvangst van het artikel wordt geretourneerd.

We accepteren geen retourzendingen of uitwisselingen van producten als de pruik is gedragen. Alle verzend-, administratiekosten en overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant, daarom raden we aan om via een koerier te sturen die trackinginformatie en leveringsbevestiging geeft, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten. We moeten de koopwaar ontvangen voordat een ruil kan worden gemaakt. Producten worden niet geretourneerd of geruild als ze zijn geknipt of gestijled, dit geldt voor het haar en de laces of als er producten op zijn aangebracht, zoals lijm of haarproducten. In het geval dat aan een van de bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, behouden we ons het recht voor om een omruiling te weigeren.

Prijzen

De prijs voor elk product wordt vermeld in Euro’s (€). De prijs in euro’s kan worden omgerekend naar een aantal verschillende valuta's. We proberen ervoor te zorgen dat alle vermelde prijzen correct zijn. De kosten van buitenlandse producten en diensten kunnen fluctueren en alle geadverteerde prijzen zijn onderhevig aan dergelijke wijzigingen. Als er echter een prijsfout optreedt, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen van de wijziging.

Auteursrechten

Het copyright van Hairstudio Carmen en de inhoud van alle software, website en pagina's met betrekking tot de website www.hairstudiocarmen.nl is ons eigendom. De licentie gegevens van Hairstudio Carmen mag niet worden gebruikt, gekopieerd of gewijzigd zonder onze toestemming. Dit copyright omvat het ontwerp van www.hairstudiocarmen.nl en alle weergegeven foto's. www.hairstudiocarmen.nl en onze logo's zijn handelsmerken en zijn exclusief eigendom van Hairstudio Carmen en mogen onder geen beding door iemand worden gebruikt.

Privacybeleid

Ons privacybeleid, waarin wordt uiteengezet hoe we uw informatie zullen gebruiken, is te vinden op onze pagina onder Privacybeleid. Door gebruik te maken van deze website stemt u in met de daarin beschreven verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist en actueel zijn. U bent verantwoordelijk voor het onderhouden en snel bijwerken van accountinformatie voor nauwkeurigheid en volledigheid.

Klachten

Als je een klacht hebt over Hairstudio Carmen neem dan contact met ons op via e-mail op info@hairstudiocarmen.nl en we streven ernaar binnen 48 uur na ontvangst te antwoorden.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland en in het geval van een geschil of claim in verband met deze algemene voorwaarden, is dat geschil of die claim onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

Volledige overeenkomst

De bovenstaande Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle voorgaande en gelijktijdige overeenkomsten tussen u en Hairstudio Carmen. Elke verklaring van afstand van enige bepaling van de Servicevoorwaarden is alleen effectief indien schriftelijk en ondertekend door de directeur van Hairstudio Carmen.

Privacy beleid

Dit beleid legt uit wat er gebeurt met persoonlijke gegevens die u ons verstrekt of die we van u verzamelen terwijl u onze site bezoekt en hoe we cookies op deze website gebruiken. We werken dit beleid van tijd tot tijd bij, dus controleer dit beleid regelmatig.

Hairstudio Carmen doet er alles aan om de privacy van onze bezoekers te beschermen. Alle verstrekte informatie zal worden gereguleerd in overeenstemming met de
Data Protection Act 1998.

We zullen zonder toestemming geen persoonlijke informatie aan een andere partij bekendmaken en zullen uw informatie alleen gebruiken voor transacties via onze website en fraudepreventie.

Bij het runnen en onderhouden van onze website kunnen we de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

  • Informatie over uw gebruik van onze site, inclusief details van uw bezoeken, zoals bekeken pagina's en de bronnen die u gebruikt. Dergelijke informatie omvat verkeersgegevens, locatiegegevens en andere communicatiegegevens.

  • Informatie die vrijwillig door u is verstrekt. Bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor informatie of een aankoop doet.

  • Informatie die u verstrekt wanneer u op welke manier dan ook met ons communiceert.

    Cookies geven informatie over de computer die door een bezoeker wordt gebruikt. We kunnen waar nodig cookies gebruiken om informatie over uw computer te verzamelen om ons te helpen bij het verbeteren van onze website. We kunnen informatie verzamelen over uw algemene internetgebruik door gebruik te maken van de cookie. Waar gebruikt, worden deze cookies naar uw computer gedownload en op de harde schijf van de computer opgeslagen. Dergelijke informatie zal u niet persoonlijk identificeren; het zijn statistische gegevens die geen enkele persoonlijke details identificeren.

    We gebruiken de informatie die we van u verzamelen om onze diensten aan u te leveren. Daarnaast kunnen we de informatie gebruiken voor een of meer van de volgende doeleinden:

  • Om u informatie te verstrekken die u van ons vraagt met betrekking tot onze producten of diensten.

  • Om u informatie te verstrekken met betrekking tot andere producten die voor u interessant kunnen zijn. Dergelijke aanvullende informatie wordt alleen verstrekt als u hebt ingestemd met het ontvangen van dergelijke informatie.

  • Om u te informeren over eventuele wijzigingen van onze website, diensten of goederen en producten.

    We zullen uw persoonlijke gegevens aan geen enkele andere partij bekendmaken anders dan in overeenstemming met dit privacy beleid en in de hieronder beschreven omstandigheden:

    • In het geval dat we een of meer van onze zaken aan de koper verkopen.

    • Waar we wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke informatie vrij te geven.

    • Om fraude beter te beschermen en het risico op fraude te verkleinen.

      Copyright © 2022 Hairstudio Carmen, Alle rechten voorbehouden

Klachtenprocedure

Als erkend lid van het SEMH is kwaliteit voor ons belangrijk. Uw klacht nemen wij serieus en samen zoeken wij de juiste oplossing.

Klachtenregistratie

U heeft een haarstuk geleverd gekregen. Ondanks het feit dat wij uitgebreid met u de mogelijkheden en eventuele beperkingen van het hulpmiddel hebben besproken, kan het toch zo zijn dat het hulpmiddel niet voldoet aan uw eisen. Indien u niet tevreden bent over het hulpmiddel of onze dienstverlening zullen wij deze desgewenst als klacht in behandeling nemen conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Wij willen er zoveel mogelijk aan doen om u tevreden te houden. Wij van Hairstudio Carmen nemen uw klacht binnen 5 werkdagen in behandeling.

  • Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u om contact op te nemen met de salon zodat u het “klachtenformulier” kunt invullen. Wij zullen er alles aan doen om samen met u de juiste oplossing te vinden.

  • Mochten wij er samen niet uitkomen met de klacht dan kunt u het klachtenformulier opsturen. Op uw verzoek zal de klacht worden voorgelegd bij de Klachtencommissie van de Anko. De adresgegevens van de ANKO zijn Gooierserf 400, 1276 KT in Huizen.

  • Als ook de Klachtencommissie er niet in slaagt uw klacht tot tevredenheid van betrokken partijen op te lossen dan kan de klacht worden voorgelegd bij het secretariaat van de SEMH.

    De SEMH heeft tot doel het kwalificeren van leveranciers in de gezondheidszorg; het bevorderen van het imago in de markt van onderhavige leveranciers en het bieden van waarborgen aan afnemers die gebruik maken van door leveranciers aangeboden diensten. Erkende leveranciers voldoen aan de strenge eisen die uitmonden in kwalitatief hoogwaardige leveringen van hulpmiddelen. U kunt de SEMH schriftelijk bereiken via Postbus 526, 2400 AM Alphen aan den Rijn.

Algemeen

Deze website wordt beheerd door Hairstudio Carmen. Tijdens uw bezoek aan deze internetsite kan Hairstudio Carmen persoonsgegevens over u verzamelen, zowel direct (via een verzoek om gegevens aan u) als indirect. Hairstudio Carmen zal deze persoonsgegevens uitsluitend aanwenden voor de in dit Privacystatement omschreven doeleinden en alles in het werk stellen om de verzamelde persoonsgegevens te beschermen. Dit Privacystatement bevat informatie over de doeleinden die Hairstudio Carmen  bij de verwerking van gegevens in verband met deze internetsite nastreeft en over de wijze waarop u uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens kunt uitoefenen.